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Ticket-System

Das IT-Servicezentrum betreibt ein Ticket-System um Serviceanfragen zu IT-Diensten effizient zu bearbeiten. Im einfachsten Fall geschieht dies durch eine Mail an den Servicedesk servicedesk (at) htwk-leipzig.de, wodurch ein Ticket eröffnet wird. Im Fall von Telefonanfragen erzeugt der jeweilige Mitarbeiter des ITSZ einen Eintrag im Ticket-System.

Über den Webzugriff auf das Ticket-System unter https://servicedesk.htwk-leipzig.de/otrs/customer.pl können Sie auch direkt selbst eine Anfrage erstellen oder den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage prüfen.

 

 

Letzte Änderung: 28.8.2017
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